Termini e Condizioni per e-commerce: cosa includere e come redigerli bene
Nel precedente articolo abbiamo spiegato perché i Termini e Condizioni sono fondamentali. Oggi entriamo nel dettaglio: quali sezioni devono contenere e come vanno redatti.
Le sezioni indispensabili
Un documento completo deve includere almeno:
- Dati del venditore
Ragione sociale, indirizzo, contatti, partita IVA. - Oggetto del contratto
Cosa viene venduto, a quali condizioni e a chi è rivolta l’offerta (es. solo a consumatori). - Modalità di acquisto
Fasi della conclusione del contratto, accettazione delle condizioni, modalità di pagamento. - Spedizione e consegna
Tempi, modalità, costi e responsabilità in caso di problemi. - Diritto di recesso
Quando e come può essere esercitato, moduli da usare, esclusioni previste per legge. - Garanzie e assistenza
Durata e condizioni delle garanzie legali e commerciali. - Responsabilità
Limitazioni di responsabilità del venditore in caso di uso improprio o danni indiretti. - Privacy e cookie
Rinvio all’informativa privacy e alla cookie policy. - Legge applicabile e foro competente
Clausola che specifica quale legge regola il contratto e quale tribunale è competente in caso di controversie.
Perché affidarsi a un esperto
Ogni e-commerce ha caratteristiche diverse. Un consulente legale specializzato è in grado di:
- personalizzare le clausole,
- adattare il testo ai servizi effettivamente offerti,
- evitare formulazioni ambigue o nulle,
- aggiornare il documento alle ultime novità normative.
Con Agile Law supportiamo le aziende che operano online nella redazione di documenti contrattuali chiari, completi e conformi. Dai marketplace alle piattaforme SaaS, forniamo consulenza e strumenti per una compliance concreta.
